Comienza cuando los datos de el avance de tratamientos, presupuestos, piezas intervenidas y próximas sesiones ya permiten aplicar una regla o asignar una responsabilidad.
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Proceso específico
Autoservicio del cliente para Consultorios dentales
Permite consultar, reservar o completar datos sin llamadas repetidas. Para esta empresa se prioriza el avance de tratamientos, presupuestos, piezas intervenidas y próximas sesiones.
Recorrido propuesto
De la necesidad a un proceso medible.
Reconocer la operación relevante
En consultorios dentales, observamos el avance de tratamientos, presupuestos, piezas intervenidas y próximas sesiones para ubicar dónde comienza y termina el proceso de autoservicio del cliente.
Ordenar la evidencia necesaria
La solución organiza odontogramas, consentimientos, abonos, entregas de laboratorio y controles pendientes. El registro captura únicamente lo necesario en el lugar donde ocurre el trabajo.
Facilitar una decisión concreta
El recorrido debe permitir priorizar seguimientos según etapa clínica, compromiso de pago y fecha prometida. Cada vista móvil prioriza la acción esencial, el contexto disponible y el uso con una sola mano.
Verificar continuidad y control
La validación busca reducir planes incompletos, materiales solicitados tarde y pacientes sin seguimiento. Se prueba legibilidad, respuesta táctil y continuidad ante conexiones variables y pantallas pequeñas.
Ficha de ejecución
Qué debe resolver este proceso.
Autoservicio del cliente convierte la información disponible en una secuencia operativa que pueda repetirse sin perder contexto.
El registro captura únicamente lo necesario en el lugar donde ocurre el trabajo. En esta empresa se complementa con odontogramas, consentimientos, abonos, entregas de laboratorio y controles pendientes.
La secuencia debe ayudar a priorizar seguimientos según etapa clínica, compromiso de pago y fecha prometida, manteniendo visibles las excepciones.
Cada resultado se contrasta con la acción esperada antes de continuar al siguiente estado.
Consulta precisa
Conversemos sobre este proceso en tu empresa.
Llegarás a la conversación con el servicio, el rubro y el proceso ya identificados. Así podremos concentrarnos en tu operación particular.
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